AGILE ITSM – ITIL® V4 Specialist: High Velocity IT
Objetivos
El curso ITIL ® 4 Specialist: High Velocity IT esta diseñado para permitir a los profesionales explorar las maneras de funcionar de las organizaciones digitales y los modelos de funcionamiento digital en entornos de alta velocidad, ayudara a las organizaciones aspirantes a operar de manera similar a las organizaciones nativas con éxito digital.
El curso incluye el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y practicas y tecnologías que se centran en una entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.
A quien va dirigido
Esta dirigido a profesionales de las TIC y de la gestión de servicios que trabajan en organizaciones que están transformándose digitalmente. Ayudara a aquellos que estén familiarizados con los conceptos tradicionales de gestión de informática y a debatir sobre el concepto “digital” con seguridad, a desarrollar competencias practicas y a integrar nuevos conceptos, técnicas y tecnologías en sus maneras de trabajar.
Temario del curso
Módulo 1. Alta Velocidad IT
Introducción a la alta velocidad IT
Enfoques hacia la alta velocidad IT
Modelos de Operaciones de alta velocidad IT
Building blocks ITIL
Cultura alta velocidad IT
Módulo 2. Modelos
Modelo de soporte y conceptos para el propósito
Modelo de soporte y conceptos para las personas
Modelo de soporte y conceptos para el progreso
Módulo 3. Técnicas
Objetivos y técnicas de alta velocidad IT
Técnicas para inversiones valuosas
Técnicas para desarrollos rapidos
Técnicas para operaciones resilientes
Técnicas para valor co-creado
Técnicas para conformidad asegurada