Cuando:
3 diciembre, 2013 a las 8:00 – 12:15
2013-12-03T08:00:00+00:00
2013-12-03T12:15:00+00:00
Donde:
Oficinas G2
Carrer d'Ernest Lluch
08302 Mataró, Barcelona
España
Carrer d'Ernest Lluch
08302 Mataró, Barcelona
España
Precio:
Gratuito
Contacto:
La manera de objetivizar tu prestación de servicios es mediante la utilización de SLAs y OLAs, pero…
¿Sabes qué medir?
¿Sabes cómo medirlo?
¿Conoces las ecuaciones fundamentales de la provisión de servicios?
Ninguna empresa trabaja sola: todos tenemos proveedores y actuamos de broker de servicios.
¿Sabes cómo pactar y seguir los niveles de servicio entregados por tus proveedores?
¿Sabes cómo afectan estos niveles a la calidad de servicio que tu le das a tus clientes?
¿Tienes criterios de segregación de funciones en el control de estos indicadores?
En este desayuno descubriremos las claves de una gestión de proveedores enlazada a los niveles de servicio que esperan nuestros clientes.
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